Verzendbeleid

Hier vindt u alle informatie over ons verzendproces, de geschatte levertijden en wat u kunt doen als u hulp nodig heeft.

1. Orderverwerking

1.1

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.

1.2

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt, binnen de normale verwerkingstermijn.

1.3

Voor bepaalde artikelen die op bestelling worden gemaakt of speciaal voor uw bestelling worden voorbereid, bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 3 tot 6 werkdagen. Als dit op uw bestelling van toepassing is, houden wij u uiteraard op de hoogte van de actuele verwerkingsstatus.

2. Levertijden

2.1

Nadat uw bestelling is verwerkt, kan de verzending en levering 8 tot 12 werkdagen duren.

2.2

Wij doen ons best om deze termijn te respecteren. Houd er echter rekening mee dat:

• Weekenden, feestdagen en periodes met een hoog verzendvolume, zoals Black Friday of de feestdagen, vertragingen kunnen veroorzaken;
• Onvoorziene vertragingen bij de vervoerder de levering kunnen beïnvloeden; en
• In zeldzame gevallen nationale of internationale verstoringen de levertijd kunnen verlengen.

2.3

Bedankt voor uw begrip en geduld.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen binnen Canada, zonder minimale bestelwaarde.

4. Leveringsadres

4.1

De klant is volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig leveringsadres bij het plaatsen van de bestelling.

4.2

In geval van een mislukte levering als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie zijn de voorwaarden van ons retourbeleid met betrekking tot onbezorgde zendingen van toepassing.

4.3

Een leveringsadres kan niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden.

5. Track & Trace

5.1

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link waarmee u de verzending van uw pakket kunt volgen.

5.2

Kunt u de e-mail niet vinden? Controleer dan ook uw spam- of promotiemap. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@daan-de-vries.nl. Wij helpen u graag verder.

6. Als uw bestelling vertraging heeft

6.1

Als uw bestelling niet binnen 12 werkdagen na verzending is geleverd:

6.2

Controleer dan eerst de trackinginformatie die u in uw verzendbevestiging hebt ontvangen.

6.3

Als er geen updates zijn of als u zich zorgen maakt over uw bestelling, neem dan contact met ons op. Wij zullen de situatie samen met de vervoerder onderzoeken.

7. Verloren pakketten

7.1

Als een pakket verloren gaat door een bevestigde transportgerelateerde oorzaak en dit niet door de klant is veroorzaakt, sturen wij kosteloos een vervangend pakket.

7.2

Raadpleeg voor meer informatie over verloren pakketten ons retourbeleid, sectie 9.

8. Bijzondere situaties

Wij begrijpen dat u uw bestelling soms voor een specifieke gelegenheid nodig heeft. Daarom raden wij u aan om ruim van tevoren te bestellen, aangezien wij geen levering op een specifieke datum kunnen garanderen.

Wij doen echter altijd ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt.

9. Vragen

Ons klantenserviceteam van Daan de Vries staat altijd klaar om u te helpen.

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:

📩 E-mail: info@daan-de-vries.nl